شروط الخدمة

بإنشاء حساب أو الوصول إلى التطبيق أو الموقع أو تصفح الباقات أو الشراء أو التفعيل أو الشحن أو استخدام الدعم أو أي خدمة أخرى مرتبطة بـ AeroCell، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا لم توافق عليها، فلا تستخدم الخدمات.

توفر AeroCell باقات بيانات eSIM للسفر وتفاصيل التفعيل وأدوات الحساب وإيداعات المحفظة وعمليات الشحن والدعم وخدمات التطبيق والويب ذات الصلة. قد تختلف الإتاحة والتغطية والسرعات وأسماء الباقات والأسعار وحصص الاستخدام ومدد الصلاحية باختلاف الوجهة والمزوّد وشركة الاتصالات والجهاز ووقت الشراء.

يجب أن تكون مؤهلًا قانونًا للدخول في ترتيبات الخدمة في موقعك، وأن تقدم معلومات دقيقة عن الحساب والتواصل والفوترة والدعم. وتتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الاعتماد وجميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.

كل شريحة eSIM أو باقة مشتراة مخصصة للجهاز أو الملف الشخصي المتوافق وللوجهة الموضحة عند الشراء. وأنت مسؤول عن التأكد قبل الشراء أو السفر من أن جهازك يدعم eSIM وغير مقفل ويمكنه استخدام شبكة الوجهة. يجب الحفاظ على أمان رموز QR ورموز LPA وعناوين SM-DP+ ورموز التفعيل وأرقام ICCID ومواد التثبيت، وعدم مشاركتها إلا عند الضرورة للتثبيت.

يجوز معالجة المشتريات وإيداعات المحفظة وعمليات الشحن عبر Stripe أو محفظة AeroCell أو غيرها من مسارات الدفع المتاحة. لا يمكن استخدام أموال المحفظة إلا لمشتريات AeroCell وعمليات الشحن المؤهلة؛ وهي ليست حسابات مصرفية أو حسابات نقدية أو بطاقات قيمة مخزنة أو خدمات تحويل أموال. قد تُعرض الأسعار والضرائب والرسوم عند إتمام الدفع، ويمكن أن تتغير قبل الشراء.

يجوز مراجعة طلبات الاسترداد قبل تفعيل الباقة أو عملية الشحن أو تثبيتها أو استخدامها أو انتهاء صلاحيتها أو استهلاكها أو تسليمها بطريقة تمنع الإلغاء. ولا تُرد قيمة الباقات وعمليات الشحن التي تم تسليمها أو تثبيتها أو تفعيلها أو انتهت صلاحيتها أو استُهلكت أو أُسيء استخدامها أو كانت غير متوافقة مع الجهاز بوجه عام، إلا إذا كان القانون يقتضي خلاف ذلك أو أكدت AeroCell وجود عطل تقني أو عطل لدى المزوّد حال دون استخدام الخدمة.

لا يجوز لك استخدام الخدمات في أنشطة غير قانونية أو مسيئة أو احتيالية أو معطلة للشبكات أو لإعادة البيع أو التوفير بالجملة أو تشغيل أجهزة SIM-box أو التلاعب بخدمات الاتصالات أو انتهاك الحقوق أو الأنشطة المحظورة بالعقوبات. ويجب ألا تحاول تجاوز حدود الباقات أو جمع بيانات الأنظمة آليًا أو التدخل في الشبكات أو إساءة استخدام قنوات الدعم.

تعتمد جودة الخدمة وإتاحتها على شركات اتصالات خارجية ومزوّدي eSIM ومعالجي الدفع ومتاجر التطبيقات والوصول إلى الإنترنت وجهازك وإعداداته. لا نضمن التغطية أو السرعة أو زمن الاستجابة أو التجوال أو تقييد السرعة أو توقيت التفعيل. سيساعد الدعم في التحقيق في المشكلات، لكنه لا يستطيع التحكم في شبكات الجهات الخارجية أو الشركات المصنّعة للأجهزة.

تتكامل الخدمات مع جهات خارجية، مثل Stripe وGoogle Sign-In ومزوّدي eSIM والاتصال وأدوات البريد الإلكتروني والدعم ومتاجر التطبيقات ومنصات المتصفحات والأجهزة ومزوّدي الاستضافة. وقد تنطبق شروطهم المنفصلة وممارساتهم المتعلقة بالخصوصية عند استخدامك لهذه الميزات.

تمتلك AeroCell أو الجهات المرخِّصة لها AeroCell والتطبيق والموقع والتصميم والنصوص والرسومات والبرمجيات ومسارات عمل الخدمة والمواد ذات الصلة. ويُمنح لك حق محدود وقابل للإلغاء وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمات لأغراض الاتصال الشخصي أثناء السفر، مع مراعاة هذه الشروط.

تتعامل AeroCell مع المعلومات الشخصية على النحو الموضح في سياسة الخصوصية. باستخدامك للخدمات، فإنك تدرك أن بيانات الحساب والفوترة والطلبات ودورة حياة eSIM والمحفظة والدعم والتخزين المحلي والاتصالات قد تخضع للمعالجة لتقديم الخدمات وتأمينها.

تُقدم الخدمات على أساس «كما هي» و«حسب الإتاحة» إلى أقصى حد يسمح به القانون. ولا تضمن AeroCell عدم انقطاع الخدمة أو خلو التفعيل من الأخطاء أو مستوى أداء معين للشبكة أو التوافق مع كل جهاز أو الإتاحة في كل وجهة.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل AeroCell المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو النموذجية أو العقابية، أو الأرباح الضائعة أو البيانات المفقودة أو فقدان الاتصال أو تعطل السفر أو التكاليف الناجمة عن شركات اتصالات أو مزوّدين أو خدمات دفع أو متاجر تطبيقات من جهات خارجية، أو عن إعدادات الجهاز أو خطأ المستخدم.

يجوز لـ AeroCell تعليق الوصول إلى الحسابات أو المشتريات أو استخدام المحفظة أو الدعم أو الخدمات أو تقييده أو إنهاؤه إذا اعتقدت أن الشروط قد انتُهكت، أو أخفق الدفع، أو وُجد احتيال أو إساءة استخدام أو خطر أمني، أو تطلّب القانون ذلك، أو طلب مزوّد أو شركة اتصالات اتخاذ إجراء. ويجوز للمستخدمين التوقف عن استخدام الخدمات في أي وقت وطلب حذف الحساب حيثما كان ذلك متاحًا.

يجوز لـ AeroCell تحديث هذه الشروط لتعكس التغييرات المتعلقة بالمنتج أو المزوّد أو الدفع أو القانون أو التشغيل. وسيُحدّث تاريخ السريان عند تغيير الشروط. ويعني استمرار الاستخدام بعد التحديث موافقتك على الشروط المعدّلة حيثما يسمح القانون بذلك.

للاستفسار عن الشروط أو طلب مساعدة بشأن الحساب أو دعم المشتريات أو مراجعة استرداد الأموال أو إرسال الإشعارات القانونية، تواصل مع دعم AeroCell عبر [email protected].