Términos del servicio

Al crear una cuenta, acceder a la aplicación o al sitio web, consultar planes, comprar, activar, recargar, utilizar la asistencia o utilizar cualquier servicio relacionado de AeroCell, aceptas estos Términos. Si no los aceptas, no utilices los servicios.

AeroCell proporciona planes de datos eSIM para viajes, datos de activación, herramientas de cuenta, depósitos en el monedero, recargas, asistencia y servicios relacionados en la aplicación y en la web. La disponibilidad, la cobertura, las velocidades, los nombres de los planes, los precios, las prestaciones y los periodos de validez pueden variar según el destino, el proveedor, el operador, el dispositivo y el momento de la compra.

Debes tener capacidad legal para celebrar contratos de servicio en tu ubicación y proporcionar información precisa sobre la cuenta, el contacto, la facturación y la asistencia. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que se realice en tu cuenta.

Cada eSIM o plan adquirido está destinado al dispositivo o perfil compatible y al destino indicados en el momento de la compra. Es tu responsabilidad confirmar que tu dispositivo admite eSIM, está desbloqueado y puede utilizar la red del destino antes de comprar o viajar. Los códigos QR y LPA, las direcciones SM-DP+, los códigos de activación, los ICCID y los recursos de instalación deben mantenerse seguros y no compartirse, salvo cuando sea necesario para la instalación.

Las compras, los depósitos en el monedero y las recargas pueden procesarse mediante Stripe, AeroCell Wallet u otros procesos de pago disponibles. Los fondos del monedero solo pueden utilizarse para las compras y recargas de AeroCell que cumplan los requisitos; no constituyen cuentas bancarias, cuentas de efectivo, tarjetas de valor almacenado ni servicios de transferencia de dinero. Los precios, impuestos y cargos pueden mostrarse durante el proceso de pago y pueden cambiar antes de la compra.

Los reembolsos pueden revisarse antes de que un plan o una recarga se active, instale, utilice, caduque, consuma o entregue de una forma que impida su cancelación. Por lo general, los planes y las recargas entregados, instalados, activados, caducados, consumidos, utilizados indebidamente o incompatibles con el dispositivo no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija o AeroCell confirme un fallo técnico o del proveedor que haya impedido utilizar el servicio.

No puedes utilizar los servicios para actividades ilícitas, abusivas, fraudulentas, que alteren la red, de reventa, suministro masivo, SIM-box, manipulación de telecomunicaciones, infracción de derechos o sujetas a restricciones por sanciones. No debes intentar eludir los límites de los planes, extraer datos de los sistemas, interferir con las redes ni utilizar indebidamente los canales de asistencia.

La calidad y disponibilidad del servicio dependen de operadores externos, proveedores de eSIM, procesadores de pagos, tiendas de aplicaciones, el acceso a internet, tu dispositivo y su configuración. No se garantizan la cobertura, la velocidad, la latencia, el roaming, la limitación de velocidad ni los tiempos de activación. El equipo de asistencia ayudará a investigar los problemas, pero no puede controlar las redes de terceros ni a los fabricantes de dispositivos.

Los servicios se integran con terceros como Stripe, el inicio de sesión con Google, proveedores de eSIM y conectividad, herramientas de correo electrónico y asistencia, tiendas de aplicaciones, plataformas de navegador y dispositivo, y proveedores de alojamiento. Sus propios términos y prácticas de privacidad pueden aplicarse cuando utilices esas funciones.

AeroCell, la aplicación, el sitio web, el diseño, los textos, los gráficos, el software, los flujos de trabajo del servicio y los materiales relacionados son propiedad de AeroCell o de sus licenciantes. Se te concede un derecho limitado, revocable e intransferible para utilizar los servicios con fines de conectividad personal durante tus viajes, sujeto a estos Términos.

AeroCell trata la información personal según se describe en su Política de privacidad. Al utilizar los servicios, entiendes que los datos de la cuenta, facturación, pedidos, ciclo de vida de la eSIM, monedero, asistencia, almacenamiento local y comunicaciones pueden tratarse para prestar y proteger los servicios.

Los servicios se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad» en la máxima medida permitida por la ley. AeroCell no garantiza un servicio ininterrumpido, una activación sin errores, un rendimiento concreto de la red, la compatibilidad con todos los dispositivos ni la disponibilidad en todos los destinos.

En la máxima medida permitida por la ley, AeroCell no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, lucro cesante, pérdida de datos o conectividad, interrupciones del viaje ni costes causados por operadores, proveedores o servicios de pago externos, tiendas de aplicaciones, ajustes del dispositivo o errores del usuario.

AeroCell puede suspender, restringir o terminar el acceso a cuentas, compras, uso del monedero, asistencia o servicios si considera que se han infringido los Términos, ha fallado un pago, existe fraude, abuso o un riesgo de seguridad, la ley así lo exige o un proveedor u operador requiere alguna medida. Los usuarios pueden dejar de utilizar los servicios en cualquier momento y solicitar la eliminación de su cuenta cuando esta opción esté disponible.

AeroCell puede actualizar estos Términos para reflejar cambios en el producto, los proveedores, los pagos, la legislación o las operaciones. La fecha de entrada en vigor se actualizará cuando cambien los Términos. Cuando la ley lo permita, el uso continuado después de una actualización implica que aceptas los Términos revisados.

Si tienes preguntas sobre los Términos, necesitas ayuda con tu cuenta o una compra, deseas que revisemos un reembolso o quieres enviar una notificación legal, contacta con el equipo de asistencia de AeroCell en [email protected].