Soporte de AeroCell
Ayuda con tu eSIM, tu cuenta y tus recibos.
Escribe al equipo de soporte de AeroCell si necesitas ayuda con la instalación, la activación, la facturación, el acceso a tu cuenta, las solicitudes de privacidad o las revisiones de soporte de la App Store.
Qué debes incluir
Envíanos la información necesaria para identificar el problema.
Si tu consulta se refiere a una compra existente, incluye los datos del pedido o recibo y el plan de destino que estás utilizando.
- Correo electrónico de la cuenta
- Número de pedido o correo del recibo
- Destino o nombre del plan
- Modelo del dispositivo y versión de iOS o Android
- Capturas de pantalla de cualquier mensaje de error
Temas de soporte
Ayuda de autoservicio antes de escribirnos.
Instalación de la eSIM
Usa los datos de instalación incluidos en el correo de compra o en tu panel. Cuando contactes con soporte, indica el modelo del dispositivo y cualquier error de activación.
Pagos y recibos
Los recibos están disponibles en tu panel después del pago. Envía el número de pedido si necesitas que revisemos un cargo o un recibo.
Cobertura en el destino
Si los datos no se conectan como esperabas después de la instalación, indícanos el país, el plan y tu ubicación actual.
Acceso a la cuenta
Si tienes problemas para iniciar sesión, restablecer la contraseña o acceder mediante un proveedor, escríbenos desde la dirección utilizada en tu cuenta de AeroCell.
URL pública de soporte
¿Necesitas ayuda de AeroCell?
Utiliza esta página como URL pública de soporte de AeroCell o escríbenos directamente e incluye los datos indicados anteriormente.
Escribir a [email protected]