Termini di servizio

Creando un account, accedendo all’app o al sito web, consultando i piani, effettuando un acquisto, un’attivazione o una ricarica, utilizzando l’assistenza o qualsiasi altro servizio AeroCell correlato, accetti i presenti Termini. Se non li accetti, non utilizzare i servizi.

AeroCell fornisce piani dati eSIM per i viaggi, dettagli di attivazione, strumenti per l’account, depositi nel portafoglio, ricariche, assistenza e servizi correlati tramite app e web. Disponibilità, copertura, velocità, nomi dei piani, prezzi, quantità di dati incluse e periodi di validità possono variare in base alla destinazione, al fornitore, all’operatore, al dispositivo e al momento dell’acquisto.

Devi avere la capacità giuridica di stipulare contratti di servizio nel luogo in cui ti trovi e fornire dati accurati relativi ad account, contatti, fatturazione e assistenza. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e di tutte le attività svolte tramite il tuo account.

Ogni eSIM o piano acquistato è destinato al dispositivo o profilo compatibile e alla destinazione indicati al momento dell’acquisto. È tua responsabilità verificare, prima dell’acquisto o del viaggio, che il dispositivo supporti le eSIM, sia sbloccato e possa utilizzare la rete della destinazione. Codici QR, codici LPA, indirizzi SM-DP+, codici di attivazione, ICCID e materiale di installazione devono essere custoditi in modo sicuro e non condivisi, salvo quando necessario per l’installazione.

Gli acquisti, i depositi nel portafoglio e le ricariche possono essere elaborati tramite Stripe, AeroCell Wallet o altre procedure di pagamento disponibili. I fondi del portafoglio possono essere utilizzati soltanto per acquisti e ricariche AeroCell idonei; non costituiscono conti bancari, conti di cassa, carte a valore memorizzato o servizi di trasferimento di denaro. Prezzi, imposte e commissioni possono essere mostrati durante il pagamento e possono cambiare prima dell’acquisto.

Una richiesta di rimborso può essere valutata prima che un piano o una ricarica venga attivato, installato, utilizzato, scada, venga consumato o erogato in modo tale da impedirne l’annullamento. I piani e le ricariche erogati, installati, attivati, scaduti, consumati, utilizzati impropriamente o incompatibili con il dispositivo non sono generalmente rimborsabili, salvo quando richiesto dalla legge o quando AeroCell conferma un malfunzionamento tecnico o del fornitore che ha impedito l’utilizzo del servizio.

Non puoi utilizzare i servizi per attività illecite, abusive, fraudolente, che interferiscano con la rete, di rivendita, erogazione in massa, SIM-box, manipolazione delle telecomunicazioni, violazione di diritti o soggette a restrizioni derivanti da sanzioni. Non devi tentare di aggirare i limiti dei piani, estrarre automaticamente dati dai sistemi, interferire con le reti o utilizzare impropriamente i canali di assistenza.

La qualità e la disponibilità del servizio dipendono da operatori terzi, fornitori di eSIM, fornitori di servizi di pagamento, app store, accesso a internet, dispositivo e relative impostazioni. Copertura, velocità, latenza, roaming, limitazione della velocità e tempi di attivazione non sono garantiti. L’assistenza aiuterà a esaminare i problemi, ma non può controllare le reti di terzi o i produttori dei dispositivi.

I servizi integrano soggetti terzi quali Stripe, Google Sign-In, fornitori di eSIM e connettività, strumenti di posta elettronica e assistenza, app store, piattaforme browser e dispositivo e fornitori di hosting. Quando utilizzi queste funzionalità, possono applicarsi i loro termini e le loro pratiche sulla privacy.

AeroCell, l’app, il sito web, il design, i testi, la grafica, il software, i flussi di lavoro del servizio e i materiali correlati sono di proprietà di AeroCell o dei suoi licenzianti. Ti viene concesso un diritto limitato, revocabile e non trasferibile di utilizzare i servizi per la connettività personale durante i viaggi, nel rispetto dei presenti Termini.

AeroCell tratta i dati personali come descritto nella propria Informativa sulla privacy. Utilizzando i servizi, comprendi che i dati relativi ad account, fatturazione, ordini, ciclo di vita della eSIM, portafoglio, assistenza, archiviazione locale e comunicazioni possono essere trattati per fornire e proteggere i servizi.

I servizi sono forniti «così come sono» e «secondo disponibilità», nella misura massima consentita dalla legge. AeroCell non garantisce un servizio ininterrotto, un’attivazione priva di errori, specifiche prestazioni della rete, la compatibilità con ogni dispositivo o la disponibilità in ogni destinazione.

Nella misura massima consentita dalla legge, AeroCell non è responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali, esemplari o punitivi, mancati guadagni, perdita di dati o connettività, disagi di viaggio o costi causati da operatori, fornitori o servizi di pagamento terzi, app store, impostazioni del dispositivo o errori dell’utente.

AeroCell può sospendere, limitare o interrompere l’accesso ad account, acquisti, utilizzo del portafoglio, assistenza o servizi se ritiene che i Termini siano stati violati, un pagamento non sia andato a buon fine, vi siano frodi, abusi o rischi per la sicurezza, la legge lo richieda oppure un fornitore o un operatore richieda un intervento. Gli utenti possono interrompere l’utilizzo dei servizi in qualsiasi momento e richiedere l’eliminazione dell’account, ove disponibile.

AeroCell può aggiornare i presenti Termini per riflettere modifiche al prodotto, ai fornitori, ai pagamenti, ai requisiti di legge o alle attività operative. La data di entrata in vigore verrà aggiornata quando i Termini cambiano. Ove consentito dalla legge, continuare a utilizzare i servizi dopo un aggiornamento comporta l’accettazione dei Termini modificati.

Per domande sui Termini, assistenza relativa all’account o agli acquisti, richieste di valutazione di un rimborso o comunicazioni legali, contatta l’assistenza AeroCell all’indirizzo [email protected].