Assistenza AeroCell
Assistenza per eSIM, account e ricevute.
Scrivi all’assistenza AeroCell per ricevere aiuto con installazione, attivazione, fatturazione, accesso all’account, richieste relative alla privacy o verifiche dell’assistenza App Store.
Cosa includere
Invia i dettagli che ci aiutano a individuare il problema.
Se la richiesta riguarda un acquisto esistente, indica i dati dell’ordine o della ricevuta e il piano della destinazione che stai utilizzando.
- Email dell’account
- Numero d’ordine o email della ricevuta
- Destinazione o nome del piano
- Modello del dispositivo e versione iOS/Android
- Screenshot di eventuali messaggi di errore
Argomenti di assistenza
Soluzioni rapide prima di scriverci.
Installazione della eSIM
Usa i dati di installazione presenti nell’email di acquisto o nella dashboard. Quando contatti l’assistenza, indica il modello del dispositivo ed eventuali errori di attivazione.
Pagamenti e ricevute
Le ricevute sono disponibili nella dashboard dopo il pagamento. Invia il numero d’ordine se è necessario verificare un addebito o una ricevuta.
Copertura della destinazione
Se dopo l’installazione i dati non si connettono come previsto, indicaci il Paese, il piano e la posizione attuale.
Accesso all’account
Per problemi di accesso, reimpostazione della password o login tramite provider, contattaci dall’indirizzo email usato per l’account AeroCell.
Apri la dashboard
Controlla le eSIM attive, i dati di installazione, le ricariche e le ricevute.
VisualizzaRichieste relative alla privacy
Scopri come AeroCell gestisce i dati e le richieste relative alla privacy.
VisualizzaElimina account
Avvia la procedura pubblica per richiedere l’eliminazione dell’account.
VisualizzaURL pubblico dell’assistenza
Hai bisogno dell’assistenza AeroCell?
Usa questa pagina come URL pubblico dell’assistenza AeroCell oppure scrivici direttamente includendo i dati indicati sopra.
Scrivi a [email protected]