利用規約

アカウントの作成、アプリもしくはウェブサイトへのアクセス、プランの閲覧、購入、アクティベーション、追加チャージ、サポートの利用、またはその他の関連するAeroCellサービスの利用により、お客様は本規約に同意したものとみなされます。同意しない場合は、本サービスを利用しないでください。

AeroCellは、旅行用eSIMデータプラン、アクティベーション情報、アカウント管理ツール、ウォレットへの入金、追加チャージ、サポート、ならびに関連するアプリおよびウェブサービスを提供します。提供状況、対応エリア、通信速度、プラン名、価格、データ容量、有効期間は、渡航先、プロバイダー、通信事業者、端末および購入時期によって異なる場合があります。

お客様は、所在地においてサービス契約を法的に締結できる必要があり、正確なアカウント情報、連絡先情報、請求情報およびサポート情報を提供しなければなりません。お客様は、認証情報の秘密を保持し、ご自身のアカウントで行われるすべての活動について責任を負います。

購入した各eSIMまたはプランは、購入時に表示された対応端末／プロフィールおよび渡航先での利用を目的としています。お客様は、購入または渡航の前に、ご自身の端末がeSIMに対応し、SIMロックが解除され、渡航先のネットワークを利用できることを確認する責任を負います。QRコード、LPAコード、SM-DP+アドレス、アクティベーションコード、ICCIDおよびインストール用データは安全に管理し、インストールに必要な場合を除き共有しないでください。

購入、ウォレットへの入金および追加チャージは、Stripe、AeroCell Wallet、またはその他の利用可能な決済手段を通じて処理される場合があります。ウォレット資金は、対象となるAeroCellでの購入および追加チャージに限り利用でき、銀行口座、現金口座、プリペイドカード、または送金サービスではありません。価格、税金および手数料は購入手続き時に表示される場合があり、購入前に変更されることがあります。

返金は、プランまたは追加チャージがアクティベーション、インストール、使用、期限切れ、消費、またはキャンセル不能となる方法で提供される前であれば、審査の対象となる場合があります。提供済み、インストール済み、アクティベーション済み、期限切れ、消費済み、不正使用された、または端末と互換性がないプランおよび追加チャージは、法令で義務付けられる場合、またはサービスを利用できなかった原因が技術上もしくはプロバイダー側の障害であるとAeroCellが確認した場合を除き、原則として返金されません。

本サービスを、違法、濫用的、詐欺的、ネットワークを妨害する行為、再販売、大量発行、SIMボックス、通信の不正操作、権利侵害、または制裁により制限される活動に使用してはなりません。プラン制限の回避、システムからの不正なデータ収集、ネットワークへの干渉、またはサポート窓口の不正利用を試みてはなりません。

サービスの品質および提供状況は、第三者の通信事業者、eSIMプロバイダー、決済処理事業者、アプリストア、インターネット接続、お客様の端末および設定に左右されます。対応エリア、通信速度、遅延、ローミング、速度制限、アクティベーション時期は保証されません。サポートは問題の調査を支援しますが、第三者のネットワークまたは端末メーカーを管理することはできません。

本サービスは、Stripe、Googleログイン、eSIM／通信プロバイダー、メールおよびサポートツール、アプリストア、ブラウザー／端末プラットフォーム、ホスティング事業者などの第三者サービスと連携します。これらの機能を利用する際は、各第三者の規約およびプライバシー慣行が別途適用される場合があります。

AeroCell、アプリ、ウェブサイト、デザイン、文章、画像、ソフトウェア、サービスの業務フローおよび関連資料は、AeroCellまたはそのライセンサーが所有します。お客様には、本規約に従い、個人的な旅行中の通信を目的として本サービスを利用する、限定的、取消可能、譲渡不能な権利が付与されます。

AeroCellは、プライバシーポリシーに記載する方法で個人情報を取り扱います。本サービスを利用することにより、お客様は、サービスの提供および安全確保のため、アカウント、請求、注文、eSIMのライフサイクル、ウォレット、サポート、ローカルストレージおよび通信に関するデータが処理される場合があることを理解するものとします。

本サービスは、法令で認められる最大限の範囲において、現状有姿かつ提供可能な範囲で提供されます。AeroCellは、サービスが中断しないこと、アクティベーションにエラーがないこと、特定のネットワーク性能、すべての端末との互換性、またはすべての渡航先での提供を保証しません。

法令で認められる最大限の範囲において、AeroCellは、間接損害、付随的損害、特別損害、結果的損害、懲罰的損害、逸失利益、データの喪失、通信接続の喪失、旅行の中断、または第三者の通信事業者、プロバイダー、決済サービス、アプリストア、端末設定もしくはユーザーの過誤に起因する費用について責任を負いません。

AeroCellは、本規約への違反、支払いの不履行、詐欺、濫用もしくはセキュリティ上のリスクが存在すると判断した場合、法令により求められる場合、またはプロバイダーもしくは通信事業者から対応を求められた場合、アカウント、購入、ウォレットの利用、サポートまたはサービスへのアクセスを停止、制限または終了することができます。お客様はいつでも本サービスの利用を中止でき、利用可能な場合はアカウントの削除を申請できます。

AeroCellは、商品、プロバイダー、決済、法令または運用上の変更を反映するため、本規約を更新する場合があります。本規約を変更した場合、施行日を更新します。法令で認められる場合、更新後も利用を継続することにより、お客様は改定後の規約に同意したものとみなされます。

本規約に関するご質問、アカウントに関する支援、購入サポート、返金審査、または法的通知については、[email protected]からAeroCellサポートへお問い合わせください。