AeroCellサポート
eSIM、アカウント、領収書に関するサポート。
インストール、アクティベーション、請求、アカウントへのアクセス、プライバシーに関する申請、App Storeのサポート審査については、AeroCellサポートまでメールでお問い合わせください。
お知らせいただきたい情報
問題の特定に役立つ詳細をお送りください。
購入済みの商品に関するお問い合わせの場合は、注文または領収書の情報と、ご利用中の渡航先プランをお知らせください。
- アカウントのメールアドレス
- 注文番号または領収書メール
- 渡航先またはプラン名
- 端末の機種とiOS／Androidのバージョン
- エラーメッセージのスクリーンショット
サポート項目
メールの前に確認できる解決方法。
eSIMのインストール
購入確認メールまたはダッシュボードに記載されたインストール情報をご利用ください。サポートへお問い合わせの際は、端末の機種とアクティベーション時のエラーをお知らせください。
支払いと領収書
お支払い後、領収書はダッシュボードで確認できます。請求または領収書の確認が必要な場合は、注文番号をお送りください。
渡航先の対応エリア
インストール後にデータ通信へ正常に接続できない場合は、国、プラン、現在地をお知らせください。
アカウントへのアクセス
ログイン、パスワードの再設定、外部プロバイダー経由のログインに関する問題は、AeroCellアカウントに登録したメールアドレスからお問い合わせください。
公開サポートURL
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このページをAeroCellの公開サポートURLとしてご利用いただくか、上記の情報を添えて直接メールでお問い合わせください。
[email protected]にメールする