Юридическая информация AeroCell

    Политика конфиденциальности

    Дата вступления в силу: 12 апреля 2026 г.

    На этой странице описано, какие персональные данные собирает AeroCell, почему мы их используем, как они передаются и какие возможности выбора доступны вам на сайте AeroCell, в мобильном приложении, при оформлении заказа, в личном кабинете и при использовании инструментов поддержки.

    Контакты: [email protected]

    1. Область применения

    Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как AeroCell собирает, использует, хранит и передает персональные данные, когда вы пользуетесь сайтом AeroCell, мобильным приложением, личным кабинетом, размещенным процессом оформления заказа, страницами установки, функциями кошелька, уведомлениями и службой поддержки в режиме реального времени.

    Она распространяется как на данные, которые вы предоставляете напрямую, так и на данные, создаваемые, когда вы просматриваете тарифы, регистрируете учетную запись, совершаете покупки, устанавливаете или активируете eSIM, пополняете тариф, обращаетесь в службу поддержки или управляете своей учетной записью.

    2. Какие данные мы собираем

    • Данные учетной записи, включая имя, адрес электронной почты, пароль для учетных записей с входом по электронной почте и паролю, номер телефона, URL-адрес аватара и идентификационные данные учетной записи Google, если вы используете Google Sign-In.
    • Платежные и расчетные данные, включая имя плательщика, адрес электронной почты и почтовый адрес для выставления счета, итоговые суммы заказов, статус платежей и историю операций кошелька. Обработка платежных карт выполняется с помощью Stripe и аналогичных платежных инструментов; данные карт не хранятся непосредственно в кодовой базе этого сайта.
    • Данные о заказах и eSIM, включая код пакета, название тарифа, страну или направление, номер заказа, статус установки, метки времени активации, ICCID, QR-код, LPA-код, адрес SM-DP+, код активации, статус жизненного цикла от поставщика, объемы использования, сведения об окончании срока действия, а также доступность и историю пополнений.
    • Данные обращений в поддержку и коммуникаций, включая сообщения службе поддержки в режиме реального времени, изображения, которые вы решите прикрепить, связанные сведения о заказе или профиле, уведомления для клиентов, письма о покупках и с данными для установки, а также содержимое входящих писем в службу поддержки, обрабатываемое нашими системами коммуникации.
    • Метаданные входа и безопасности, включая время входа, IP-адрес, приблизительную страну, если она определяется на основании доверенных заголовков инфраструктуры, платформу web/iOS/Android и строку user agent браузера или приложения.
    • Технические данные и данные локального хранилища, включая токены аутентификации и данные сеанса, хранящиеся в локальном хранилище браузера на сайте, а также аналогичные данные в локальном хранилище мобильного приложения, позволяющие сохранять ваш сеанс и состояние eSIM между использованиями.

    3. Как мы собираем данные

    • Непосредственно от вас, когда вы регистрируетесь, входите в систему, редактируете профиль, предоставляете расчетные данные, совершаете покупку или пополнение, обращаетесь в службу поддержки или удаляете учетную запись.
    • От интегрированных поставщиков, когда вы проходите аутентификацию с помощью Google, завершаете платеж через Stripe, получаете электронные письма или когда поставщики eSIM передают сведения об установке, жизненном цикле или использовании.
    • Автоматически при использовании вами сервиса, включая изменения статуса заказа, действия в личном кабинете и переписке со службой поддержки, а также состояние сеанса учетной записи.

    4. Как мы используем данные

    • Для создания вашей учетной записи, управления ею и вашей аутентификации в наших сервисах.
    • Для обработки покупок, внесения средств в кошелек, пополнений, возвратов, расчетных документов и запросов, связанных с учетной записью.
    • Для предоставления eSIM, передачи данных для установки, поддержки активации и синхронизации сведений о жизненном цикле или использовании от поставщиков.
    • Для оказания клиентской поддержки, включая передачу сообщений и прикрепленных изображений сотрудникам службы поддержки.
    • Для отправки транзакционных сообщений, таких как приветственные письма, подтверждения покупок, инструкции по установке, квитанции и сервисные уведомления.
    • Для обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений, расследования мошенничества, устранения неполадок, проверки метаданных доступа к учетным записям, применения ограничений частоты запросов и соблюдения требований законодательства.

    5. Разрешения приложения и хранилище браузера

    • Сайт сохраняет токены сеанса в локальном хранилище браузера, чтобы вы могли оставаться в системе между посещениями.
    • Мобильное приложение хранит на устройстве данные учетной записи и выставления счетов, уведомления, состояние первоначальной настройки и локальное состояние профиля eSIM, чтобы приложение могло стабильно работать без подключения к интернету и между сеансами.
    • Мобильное приложение может запросить доступ к медиатеке, когда вы решите сохранить материалы для установки или прикрепить изображение из галереи к обращению в службу поддержки в режиме реального времени.

    6. Передача данных

    В текущей реализации AeroCell не является рекламной сетью, не использует данные вашей учетной записи для таргетированной рекламы третьих лиц, не отслеживает вас в приложениях или на сайтах других компаний и не передает ваши данные брокерам данных.

    • Поставщикам платежных услуг, таким как Stripe, для завершения оформления заказа и пополнения кошелька.
    • Поставщикам услуг аутентификации, таким как Google, когда вы используете Google Sign-In.
    • Поставщикам eSIM и услуг связи, чтобы приобретенный тариф можно было предоставить, установить, активировать, синхронизировать или пополнить.
    • Поставщикам коммуникационных услуг, таким как Resend, для отправки сервисных писем и обработки соответствующих данных из входящих писем в службу поддержки.
    • Инструментам управления поддержкой, включая маршрутизацию обращений через Telegram, когда сообщения или прикрепленные изображения из службы поддержки в режиме реального времени передаются сотрудникам поддержки.
    • Государственным органам, судам, регулирующим органам, профессиональным консультантам или контрагентам, когда раскрытие требуется законом или обоснованно необходимо для защиты прав, расследования неправомерного использования или защиты от требований.

    7. Правовые основания

    Если применимое законодательство требует наличия правового основания, мы, как правило, обрабатываем персональные данные для исполнения заключенного с вами договора, соблюдения требований законодательства, реализации законных интересов, таких как безопасность и работа службы поддержки, либо на основании вашего согласия, когда оно необходимо.

    8. Хранение данных

    • Мы храним данные учетной записи, выставления счетов, заказов и использования столько, сколько необходимо для работы сервиса, оказания поддержки, ведения деловой документации, разрешения споров, предотвращения мошенничества и выполнения юридических, налоговых, бухгалтерских или нормативных обязательств.
    • Сообщения и вложения службы поддержки могут храниться в течение активной переписки и разумного периода после нее для обеспечения непрерывности, проведения проверок и разрешения споров.
    • Данные о жизненном цикле, уведомлениях, webhook и предоставлении услуг могут храниться для устранения неполадок, ведения истории предоставления и обеспечения безопасности сервиса.
    • Если вы используете встроенную в продукт процедуру удаления учетной записи, текущая реализация backend удаляет вашу пользовательскую запись и связанные заказы, операции кошелька и уведомления с учетом любых юридических или операционных требований к хранению, которые могут применяться за пределами непосредственной процедуры в продукте.

    9. Международная передача данных

    AeroCell и ее поставщики могут обрабатывать данные в нескольких странах. Поэтому ваши данные могут передаваться в юрисдикции за пределами страны вашего проживания или быть доступными из таких юрисдикций, в том числе там, где работают наши поставщики инфраструктуры, платежных, коммуникационных, вспомогательных услуг или услуг предоставления eSIM.

    10. Безопасность

    • Мы используем средства контроля доступа, API с аутентификацией, хеширование паролей для учетных записей с входом по электронной почте и паролю, ограничения частоты запросов к чувствительным маршрутам и, при наличии, средства контроля аутентификации на стороне поставщика.
    • Ни одна система не может гарантировать абсолютную безопасность. Вам также следует защищать свои учетные данные и не передавать коды активации, QR-коды и другие материалы для установки, кроме случаев, когда это необходимо для установки.

    11. Ваши возможности выбора и права

    • Вы можете обновить данные профиля и выставления счетов в доступных настройках учетной записи.
    • Пользователи учетных записей с входом по электронной почте и паролю могут изменить пароль с помощью доступных функций управления учетной записью.
    • В мобильном приложении предусмотрена процедура удаления поддерживаемых типов учетных записей.
    • Соответствующие требованиям неактивные eSIM можно архивировать или удалить из клиентского представления с помощью элементов управления в продукте.
    • В зависимости от места проживания у вас также могут быть законные права запрашивать доступ, исправление, удаление, ограничение обработки или перенос данных либо возражать против обработки. Вы можете связаться с нами по указанным ниже контактным данным.

    12. Конфиденциальность детей

    AeroCell не предназначена для детей, которые по законодательству своей юрисдикции не могут заключать соответствующие договоры об оказании услуг. Если вы считаете, что ребенок неправомерно предоставил нам персональные данные, свяжитесь с нами, чтобы мы могли рассмотреть обращение.

    13. Изменения настоящей Политики

    Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности с учетом изменений сервиса, поставщиков или требований законодательства. В таком случае мы изменим указанную выше дату вступления в силу и при необходимости можем предоставить дополнительное уведомление.

    14. Связь с нами

    По вопросам конфиденциальности или для реализации прав в отношении данных свяжитесь с AeroCell по адресу [email protected].

    Политика конфиденциальности | AeroCell