Поддержка AeroCell
Помощь с eSIM, аккаунтом и квитанциями.
Напишите в поддержку AeroCell, если вам нужна помощь с установкой, активацией, оплатой, доступом к аккаунту, вопросами конфиденциальности или проверкой поддержки для App Store.
Что указать
Отправьте сведения, которые помогут нам разобраться в проблеме.
Если обращение связано с совершённой покупкой, укажите данные заказа или квитанции и используемый тариф для выбранного направления.
- Адрес электронной почты аккаунта
- Номер заказа или письмо с квитанцией
- Направление или название тарифа
- Модель устройства и версия iOS или Android
- Снимки экрана со всеми сообщениями об ошибках
Темы поддержки
Попробуйте решить вопрос самостоятельно, прежде чем писать нам.
Установка eSIM
Используйте данные для установки из письма о покупке или панели управления. При обращении в поддержку укажите модель устройства и сообщение об ошибке активации, если оно появилось.
Платежи и квитанции
После оплаты квитанции доступны на панели управления. Если нужно проверить списание или квитанцию, отправьте номер заказа.
Покрытие в пункте назначения
Если после установки интернет не подключается должным образом, сообщите нам страну, тариф и ваше текущее местоположение.
Доступ к аккаунту
Если возникли проблемы со входом, сбросом пароля или авторизацией через сторонний сервис, напишите нам с адреса электронной почты, указанного в аккаунте AeroCell.
Открыть панель управления
Просмотрите активные eSIM, данные для установки, пополнения и квитанции.
ОткрытьЗапросы о конфиденциальности
Узнайте, как AeroCell обрабатывает данные и запросы, связанные с конфиденциальностью.
ОткрытьУдалить аккаунт
Начните общедоступную процедуру подачи запроса на удаление аккаунта.
ОткрытьОбщедоступный адрес поддержки
Нужна помощь AeroCell?
Используйте эту страницу как общедоступный адрес поддержки AeroCell или напишите нам напрямую, указав перечисленные выше сведения.
Написать на [email protected]