Конфиденциальность аккаунта
Удаление аккаунта AeroCell
Вы можете в любое время запросить безвозвратное удаление аккаунта и персональных данных.
Вход не требуется
На этой общедоступной странице объясняется, как запросить удаление, даже если у вас нет доступа к аккаунту.
Как это работает
Выберите любой способ
В приложении AeroCell
Профиль → Удалить аккаунт
Подтвердите запрос в приложении. В целях безопасности мы можем попросить вас снова пройти аутентификацию.
По электронной почте
Связаться с поддержкой
Напишите на [email protected] с адреса, связанного с вашим аккаунтом, и попросите удалить его.
Удаляется
Что мы удаляем
- Профиль аккаунта и данные для аутентификации
- Сохранённый платёжный адрес и настройки
- Маркетинговые и реферальные данные, связанные с аккаунтом
- Персональные данные поддержки, хранение которых не требуется законом
Ограниченное хранение
Что мы можем сохранить
- Сведения о транзакциях и налогах, требуемые законом
- Данные для предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности
- Минимальные сведения о заказах, необходимые для предоставления приобретённой услуги eSIM
Активная услуга
Удаление аккаунта не удаляет eSIM с устройства
Если eSIM вам больше не нужна, удалите её с устройства отдельно. После удаления аккаунта квитанции, сведения об использовании и история обращений в поддержку могут стать недоступны.
Написать на [email protected]