Confidentialité du compte
Supprimer votre compte AeroCell
Vous pouvez demander la suppression définitive de votre compte et de vos données personnelles à tout moment.
Aucune connexion requise
Cette page publique explique comment demander la suppression même si vous ne pouvez pas accéder à votre compte.
Fonctionnement
Choisissez l'une des méthodes
Dans l'application AeroCell
Profil → Supprimer le compte
Confirmez la demande dans l'application. Nous pourrions vous demander de vous authentifier à nouveau pour des raisons de sécurité.
Par e-mail
Contacter le support
Envoyez un e-mail à [email protected] depuis l'adresse associée à votre compte pour en demander la suppression.
Supprimé
Ce que nous supprimons
- Votre profil de compte et vos identifiants de connexion
- Adresse de facturation et préférences enregistrées
- Données marketing et de parrainage liées à votre compte
- Données d'assistance personnelles non requises par la loi
Conservation limitée
Ce que nous pouvons conserver
- Registres des transactions et données fiscales requis par la loi
- Données relatives à la sécurité et à la prévention de la fraude
- Données de commande minimales nécessaires pour fournir le service eSIM acheté
Service actif
La suppression de votre compte ne désinstalle pas votre eSIM
Supprimez séparément l'eSIM de votre appareil si vous n'en avez plus besoin. La suppression du compte peut rendre indisponibles les reçus, les détails d'utilisation et l'historique de l'assistance.
Envoyer un e-mail à [email protected]