AeroCell 支持

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    支持主题

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    安装 eSIM

    请使用购买确认邮件或控制面板中的安装信息。联系支持团队时,请提供设备型号和任何激活错误。

    付款和收据

    付款后可在控制面板中查看收据。如需核查扣款或收据,请提供订单号。

    目的地网络覆盖

    如果安装后无法正常连接数据网络,请告知我们所在国家、所用套餐和当前位置。

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